克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

• A、协调
• B、激励
• C、沟通
• D、控制

为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值和极差Ri，且=458.4与=127.6，给定n=5时，A2=0.577。要求：(1)计算控制图的上下控制界限值及中心值。10-265/267(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。10-267

在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是【 】9-215

• A、进行价值分析
• B、生产
• C、检验与测试
• D、建立明确的责任制